Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatması

1. Veri sorumlusu

JokerSoft V6 hizmeti kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu taraf (veri sorumlusu) hizmeti sunan işletmedir. Başvuru ve talepleriniz için: destek@rteca.com.

2. Hangi verileri işleriz?

• Hesap: e-posta, ad, soyad, şifre özeti (hash), dil tercihi, referans kodu.
• Organizasyon: org adı, sektör seçimi, üyelik rolü.
• CRM içeriği: kişiler, firmalar, notlar, görevler, fırsatlar, aktiviteler, ilan/kayıtlar, ekler (sizin girdiğiniz veriler).
• Oturum: oturum çerezi, son görülme zamanı, cihaz/push token (mobil kullanırsanız).
• Fatura / abonelik (açıldığında): fatura profili (ad, TCKN/VKN, adres, e-posta), abonelik durumu; ödeme kartı bilgileri ödeme kuruluşu (ör. PayTR) tarafında işlenir — kart numarası sunucularımızda saklanmaz.
• Destek: destek talepleri ve ekleri.

3. İşleme amaçları

• Hizmeti sunmak, hesabı oluşturmak ve oturumu yönetmek
• CRM işlevlerini (kişi, görev, fırsat, kampanya vb.) işletmek
• Güvenlik, kötüye kullanım önleme, hata ayıklama
• Abonelik, faturalama ve yasal yükümlülükler (açıldığında)
• Destek taleplerini yanıtlamak
• Ürün iyileştirme (kişisel veriyi satmadan, agregat / teknik log)

Hukuki sebepler: sözleşmenin ifası, meşru menfaat (güvenlik ve hizmet sürekliliği), açık rıza (ör. isteğe bağlı entegrasyonlar), kanuni yükümlülük.

4. Üçüncü taraflar ve aktarım

Verilerinizi satış amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Hizmet için gerekli işleyenler:

• Barındırma: uygulama ve veritabanı (Hetzner veya eşdeğeri altyapı).
• E-posta gönderimi: kampanya / bildirim için bağladığınız e-posta sağlayıcısı (ör. Resend) — yalnızca siz yapılandırdığınızda.
• Google Kişiler: Ayarlar’dan bağlarsanız Google People API ile salt okunur içe aktarım; Google hesabınıza giriş ayrı bir ürün özelliğidir, zorunlu değildir.
• WhatsApp QR: kendi WhatsApp oturumunuzla mesaj gönderimi; resmi Cloud API değildir. Oturum riski kullanıcıya aittir.
• Sesli taslak: ses kalıcı saklanmaz; döküm için kullanılan STT sağlayıcısı (açıksa) yalnızca işlem süresince ses/döküm alır.
• Ödeme (PayTR vb.): abonelik ödemesi açıldığında kart verisi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir; sonuç (başarı/başarısızlık, sipariş referansı) bize iletilir.

5. Saklama süreleri

• Hesap ve CRM verileri: hesap / organizasyon silinene veya arşiv politikasına kadar
• Oturumlar: süre bitimi veya çıkış
• Destek kayıtları: talebin sonuçlanması + makul saklama
• Yasal / fatura kayıtları: ilgili mevzuattaki süreler

6. Güvenlik

HTTPS, oturum çerezleri (Secure / SameSite), şifrelerin hash ile saklanması, org bazlı erişim kontrolleri uygulanır. Yine de internet üzerinden hiçbir iletim %100 risksiz değildir; güçlü şifre kullanın ve hesabınızı paylaşmayın.

7. Çerezler

Zorunlu oturum çerezi kimlik doğrulama için kullanılır. Reklam / üçüncü taraf izleme çerezleri varsayılan olarak kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; oturum çerezini kapatırsanız giriş yapılamaz.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzelttirme, şartlar oluşmuşsa silme/yok etme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@rteca.com adresine iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması istenebilir.

9. Çocuklar

Hizmet 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuk verisi toplamayız.

10. Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde sayfada tarih yenilenir. Önemli değişikliklerde uygulama içi veya e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.